95582客户服务中心是西部证券的服务体验中心、客户关怀中心、业务咨询中心及业务受理中心，通过智能化、多元化、全方位的模式，为投资者提供标准化、专业化、个性化的综合服务。我们始终坚持"以客户为中心"的服务理念，为客户提供优质、便捷的服务，力求快速、高效的满足客户需求。

客服中心服务内容主要包括：

1.人工咨询服务

通过95582电话咨询、在线客服转人工等渠道，为客户提供业务咨询、证券常识、交易规则、软件操作、业务办理进度等方面的咨询服务，为客户答疑解惑。

2.非现场业务受理

受理客户提交的非现场相关业务，包括网上开户、重要资料修改、手机号码重置、密码重置、单向自助开户审核等。为客户提供专业、快速、便捷的非现场业务办理体验。

3.智能服务

采用智能客服、智能外呼、在线回访等智能化服务平台，以客户体验为核心，提供更加精准、高效、贴心的智能服务。

4.客户回访

建立客户回访制度，采用人工电话回访、线上自助回访、智能外呼回访等回访模式，了解客户的需求、建议。

5.投诉受理

为客户提供我司官网、95582客服电话、营业网点投诉电话、客服邮箱、公司及各营业网点现场等多元化反馈渠道，听取客户对我司提供的产品和服务的意见。

6.主动服务

通过电话外呼、智能外呼等方式为客户提供开户、业务断点召回跟进、外呼营销、客户关怀等主动服务。

7.自助服务

客户通过95582电话委托系统，即可实现委托交易、资金及行情查询、账户信息修改、开放式基金查询、银证转账等一系列标准化交易服务。

聆听您的声音，我们与您同行！